.png&w=256&q=75){kind=small}
Кейсы
SENSE закрывает полный цикл
ИТ-задач крупного бизнеса:
заказная разработка, выделенные
команды и подбор профильных
специалистов
УСИЛИВАЕМ РИТЕЙЛ
ТЕХНОЛОГИЯМИ
И КОМАНДАМИ
В ритейле IT-задачи есть на каждом участке цепочки – от работы
с поставщиками до розничных и онлайн-каналов, работающих на общих данных
о товаре и заказе. Направления развиваются параллельно и требуют разных компетенций: мобильной разработки, аналитики данных, автоматизации тестирования. Мы занимаемся разработкой клиентских и внутренних сервисов для ритейлеров и усиливаем их команды разработчиками и аналитиками.
КЛЮЧЕВЫЕ
РЕШЕНИЯ
Мобильные и веб-приложения
Мобильные и веб-приложения для iOS и Android
Цифровые сервисы для клиентов
Программы лояльности, электронный документооборот
Данные и продуктовая аналитика
BI, дашборды, модели данных, продуктовая аналитика
Логистика и склад
Data-инструменты для складских и логистических операций
Технологические команды
Подбор инженеров, аналитиков и инфраструктурных специалистов
Мобильные и веб-приложения
Мобильные и веб-приложения для iOS и Android
Цифровые сервисы для клиентов
Программы лояльности, электронный документооборот
Данные и продуктовая аналитика
BI, дашборды, модели данных, продуктовая аналитика
Логистика и склад
Data-инструменты для складских и логистических операций
Технологические команды
Подбор инженеров, аналитиков и инфраструктурных специалистов
ПРОЕКТНЫЙ ОПЫТ
ДЛЯ РИТЕЙЛ И E-COM
Аналитика клиентского сервиса Магнита
Исследование CSAT и система алертинга по обращениям
Магнит
T&M и ресурный аутсорсинг
Магнит – одна из крупнейших розничных сетей России; масштаб клиентской базы создаёт большой поток обращений и данных для анализа.
Усилить проектную команду в задачах BI- и продуктовой аналитики: определить экономически оправданный уровень CSAT и создать систему алертинга по претензионным обращениям.
Специалисты SENSE исследовали зависимость CSAT и ARPU и определили экономически оправданный уровень CSAT. Разработали и внедрили систему алертинга по претензионным обращениям, а также выполняли аналитические задачи по запросам бизнеса.
Заказчик получил рекомендации, до какого уровня экономически оправданно повышать CSAT. Внедрённый алертинг ускорил реакцию на претензионные обращения. Бизнес получил прозрачную аналитику для решений по улучшению сервиса.
BI- и продуктовая аналитика · Python · ClickHouse · стратификация · микросервисная архитектура
Усилили цифровую разработку Леманы ПРО
Мобильные сервисы, данные, внутренние системы и регуляторные интеграцииСобрали in-house команду для собственной разработки Еаптеки
40+ закрытых позиций в разработке, аналитике, архитектуре и дизайнеСВЯЗАТЬСЯ
С НАМИ
Менеджер
по развитию бизнеса
Станислав
Антонов
antonov@sense-group.ru
Аккаунт-менеджер
Анна
Киселёва
kiseleva.a@sense-group.ru