РЫНОК НЕ БЕРЁТ НОВИЧКОВ? КАК МЫ ПОДГОТОВИЛИ СТАЖЁРОВ-АНАЛИТИКОВ ДЛЯ БАНКОВСКОГО ПРОЕКТА

Взять готового специалиста или вырастить своего с нуля? На текущем рынке это выбор без выбора. Обучение стоит времени и денег, а людей с опытом в избытке — работу долго ищут даже они.

Мы решили проверить, можно ли подготовить новичков так, чтобы они сразу стали полезной частью команды. Собрали программу на своём опыте развития ИТ-специалистов и за четыре недели довели группу стажёров-аналитиков до защиты проектов. 

Больше половины из них получила офферы от SENSE и сейчас работает на проектах одного из крупнейших банков страны. Для людей, у которых месяц назад не было ни строчки опыта, это больше, чем рынок дал бы им сам. 

Куда готовили

Стрим сопровождения обрабатывает все входящие инциденты в контуре банка. Команда работает на стыке аналитики и поддержки второй и третьей линии, рядом с DevOps-инженерами, SRE и системными администраторами.

Для новичка это тяжёлая среда. Знаний с учебных курсов здесь не хватает: нужно ориентироваться в инфраструктуре, понимать финтех-специфику, говорить с инженерами на одном языке. Обычно всё это стажёр добирает уже на проекте, а учит его команда параллельно со своей работой. Мы предложили перенести подготовку в начало и взять её на себя.

Кого брали в группу

На входе мы искали прежде всего людей, которых есть смысл учить. Портрет получился такой: техническое образование, часовой пояс Москвы, сильные soft skills и проактивность. Основной акцент делали на последнем пункте.

Технические знания можно дать за несколько недель. Привычку самому разбираться в незнакомой системе и доводить задачу до конца — нет. Как итог, в группу отобрали 11 человек.

Кто учил

Программу разработал и провёл внутренний эксперт Леонид Пуцанков. Он практикующий системный аналитик, который занимался автоматизацией бизнес-процессов у одного из крупнейших операторов связи, с нуля собирал отдел аналитики в крупном интернет-магазине и сам вводил новичков в продукт и процессы.

Леонид преподаёт с 2016 года: производственное обучение в колледже, программирование для детей и взрослых в ИТ-школе, а сейчас — аналитика данных, программирование и ИИ в центре переподготовки, включая программы для преподавателей. Опыт работы с разным уровнем подготовки пригодился и на нашей стажировке: состав группы был известен только к старту.

Чему учили

За четыре недели, в которые вошли 40 академических часов учёбы и подготовка финального проекта, мы разбирали конкретные задачи, с которыми стажёры столкнутся в банке.

«В отличие от многих академических курсов, программа сфокусирована на реальных артефактах и жёсткой специфике финтех-домена: ISO 20022, НСПК, регуляторы и технологии. Мы сократили общую „воду“ и добавили больше профильных терминов и процессов, более глубокую практику по написанию рабочих OpenAPI- и XSD-схем и разбор проблемных ситуаций, которые требуют решения», — рассказывает Леонид Пуцанков.

Такой подход даёт разницу, которую видно сразу: на проект выходит человек, которому не нужно объяснять базу домена.

Как проходила защита

Обучение закончилось защитой проектов — Леонид провёл её с каждым участником лично. 

«На собеседовании мы проверяем знание инструментов, а на защите оцениваем системное мышление: понимает ли кандидат, почему выбирает Kafka вместо RabbitMQ или зачем осознанно нарушает третью нормальную форму при создании витрины. Смотрим, способен ли он предвидеть краевые случаи — таймауты, дубли запросов, 409 Conflict.

На защите у участника есть свобода найти ответ любым способом — важно прийти к результату. На собеседовании, если кандидат не знает ответа или плавает, разговор либо заканчивается, либо уходит в другую сторону».

Леонид Пуцанков

Внутренний эксперт SENSE

Защита — это и экзамен, и репетиция. Человек заранее репетирует разговор, который его ждёт у заказчика, только в безопасных условиях и с разбором после.

Что получилось

6 из 11 участников вышли работать на банковские проекты SENSE. Для вчерашних новичков это быстрый старт, который рынок сам по себе им бы дал не скоро.

Банк со своей стороны получил людей, за каждым из которых стоят 40 часов обучения под конкретную специфику, успешно защищённый проект и портфолио. Команде не пришлось тратить время на базу — её закрыли до выхода на проект.

Что мы из этого вынесли

Обычно стажёр приходит в команду сырым, и дальше его менторит текущий сотрудник. Мы поменяли очерёдность: сначала обучение и защита, потом выход на проект.

Накопленная экспертиза SENSE позволяет брать подобную подготовку на себя и развивать не только состоявшихся специалистов, но и студентов и стажёров, только начинающих путь в ИТ.